TRƯỞNG PHÒNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG

• Số lượng cần tuyển: 01
• Giới tính: Nam/nữ

• Ngày làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 và 2 thứ 7 cách tuần làm việc trên văn phòng.
• Địa điểm làm việc: Tòa Fafim B, số 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
• Báo cáo trực tiếp với: Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh – MKT

2.1 Xây dựng và thực thi chiến lược phát triển khách hàng

• Xây dựng kế hoạch tìm kiếm, tiếp cận và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp & bán buôn theo định hướng kinh doanh.
• Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Định hướng chính sách giá, chiết khấu và chương trình ưu đãi phù hợp với từng nhóm khách hàng.

2.2 Quản lý và giám sát đội ngũ

• Định hướng, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của Trưởng nhóm và Nhân viên phát triển khách hàng.
• Xây dựng hệ thống KPI cho từng nhóm khách hàng và đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số.
• Đào tạo và phát triển đội ngũ nhằm nâng cao kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.

2.3. Quản lý mối quan hệ khách hàng và tối ưu quy trình bán hàng

• Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng lớn, khách hàng VIP.
• Tối ưu hóa quy trình làm việc với khách hàng để nâng cao trải nghiệm và tỷ lệ chốt đơn hàng.
• Đánh giá và điều chỉnh chiến lược kinh doanh dựa trên phân tích thị trường và phản hồi khách hàng.

2.4. Báo cáo và tối ưu hoạt động kinh doanh

• Phân tích dữ liệu doanh số, tệp khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất bán hàng.
• Báo cáo định kỳ về tình hình phát triển khách hàng lên Ban Giám đốc.

3.1 Kinh nghiệm, kỹ năng

• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, phát triển khách hàng doanh nghiệp, bán sỉ hoặc thương mại điện tử.
• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 5-10 người.
• Hiểu biết về chiến lược kinh doanh B2B, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quy trình đàm phán hợp đồng và quản lý kênh phân phối.
• Kinh nghiệm làm việc với các tập khách hàng lớn, khách hàng VIP, đối tác chiến lược.

3.2 Thái độ, tính cách.

• Tư duy dài hạn & linh hoạt: Biết cách xây dựng mối quan hệ bền vững và thích nghi nhanh với thị trường.
• Chính trực, trách nhiệm: Luôn đặt lợi ích khách hàng và công ty lên hàng đầu.
• Chủ động, sáng tạo: Dám nghĩ dám làm, đưa ra sáng kiến cải tiến quy trình phát triển khách hàng.
• Tư duy dữ liệu: Quyết định dựa trên số liệu, không cảm tính.

4.1. Chính sách đãi ngộ

• Mức lương: Thỏa thuận. Thu nhập 20.000.000 -50.000.000/tháng.  Phụ cấp ăn trưa 30.000/ngày + Xăng xe: 100.000/tháng. Cung cấp MÁY TÍNH để làm việc hoặc phụ cấp 250.000/tháng.