NHÂN VIÊN VẬN HÀNH SÀN TIKTOK

3.1 Vận hành gian hàng

• Quản lý listing, giá, tồn kho; tối ưu nội dung sản phẩm theo chuẩn của sàn và Brand.
• Thiết lập voucher, flash sale, combo, quà tặng; đăng ký campaign sàn đúng hạn.
• Theo dõi đơn hàng, tỷ lệ huỷ và hoàn trả; xử lý khiếu nại, các vấn đề phát sinh cùng kho và CSKH.
• Làm đầu mối với AM của sàn: cập nhật chính sách và chương trình, xin suất campaign và hỗ trợ traffic, xử lý vướng mắc của gian hàng.
• Phối hợp với team livestream, ads và affiliate/KOC: chuẩn bị giỏ hàng, sample, theo dõi hiệu quả.

3.2 Phân tích chỉ số và lập kế hoạch

• Theo dõi các chỉ số chính: traffic, CVR, CTR, AOV, tỷ lệ huỷ/hoàn, ROI, tỷ trọng chi phí trên doanh thu.
• Tìm nguyên nhân khi chỉ số biến động và đề xuất hướng xử lý.
• Lập kế hoạch thực thi theo mục tiêu doanh số, ngân sách tháng và đánh giá kết quả sau mỗi kế hoạch, campaign.

3.3 Làm việc với KOC

• Phối hợp với booking, làm việc và duy trì quan hệ với KOC thân thiết của shop để tăng hiệu quả hợp tác, chuyển đổi doanh số
• Phối hợp chạy ads, xử lý link sản phẩm, đề xuất giá bán và hỗ trợ KOC trong quá trình hoạt động

• Thưởng tiền mặt, quà tặng trao tay ngày sinh nhật, ngày Lễ: 1/5, 20/10, Trung Thu, Lễ Tết,…
• Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty; Trung bình 2 đến 3 tháng lương.
• Được tham gia các chương trình đào tạo cao cấp và sự kiện chuyên ngành.
• Môi trường làm việc năng động, cơ hội tạo dấu ấn.

5.2. Chế độ chăm sóc sức khoẻ

• Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội: Đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Gói khám sức khỏe tổng quát hàng năm miễn phí.
• Chế độ thai sản: “Nữ: 50% lương cố định suốt 6 tháng thai sản + 1.000.000. Nam có vợ sinh: 1 tháng lương cố định + 500.000” đối với CNBV có thâm niên từ 3 năm trở lên.
• Phụ cấp nuôi con nhỏ từ 2-5 tuổi: 500.000/tháng đối với CNBV có thâm niên từ 3 năm trở lên

5.3. Chế độ thời gian làm việc

• Chính sách tăng ca, làm thêm giờ theo quy định pháp luật.
• Nghỉ phép: Hưởng 12 ngày nghỉ phép hàng năm theo quy định của Luật Lao động.
• Được làm việc Online 2 ngày/tháng hưởng 80% lương và được đi muộn/về sớm 3 tiếng/tháng.

5.4. Phát triển năng lực và lộ trình công danh.

• Được đào tạo nội bộ về chuyên môn và nghiệp vụ ở vị trí làm việc để phát triển chuyên môn và hỗ trợ chi phí cho những khóa học bên ngoài từ 50% đến 100% chi phí.
• Được tham gia các chương trình đào tạo cao cấp và sự kiện chuyên ngành miễn phí.

5.5. Hoạt động gắn kết

• Tham gia sự kiện ăn uống, Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng trung bình từ 2-3 lần/năm của công ty.
• Có các sự kiện ăn uống, hoạt động chung theo tháng, Quý

5.6. Văn phòng làm việc và tiện ích

• Môi trường làm việc hiện đại: Văn phòng được trang bị đầy đủ tiện nghi: Ghế công thái học, Máy tính PC, Laptop, hotline Iphone hoặc tùy theo nhu cầu của từng vị trí.
• Tiện ích văn phòng: Khu vực Pantry: Lò vi sóng, tủ lạnh, máy pha cà phê, máy xay sinh tố, máy làm sữa hạt,… và “Tiệm tạp hóa” đồ ăn nhẹ miễn phí.

5.7. Môi trường làm việc, văn hoá, xã hội

• Môi trường làm việc thân thiện: Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt huyết và hỗ trợ lẫn nhau.
• Đề cao mục tiêu chung của Công ty, đội nhóm và cá nhân.
• Thể hiện trách nhiệm với xã hội thông qua các hoạt động cộng đồng: Dự án Nuôi em, xây dựng điểm trường, ủng hộ quà tặng,…

5.8. Quyền lợi khác

• Hưởng chính sách hỗ trợ cực ưu đãi khi mua sản phẩm mà công ty phân phối.